Tire suas dúvidas | EXPECTING KIT


1. QUAL TAMANHO DO EXPECTING KIT® EU DEVO ESCOLHER?

A sua numeração na Expecting®, é a mesma que você usava antes de engravidar. Se você acha que ganhou ou irá ganhar mais peso do que a média adequada que se deve ganhar durante a gravidez, se for muito alta com mais de 1,75cm ou se estiver grávida de gêmeos, escolha um tamanho acima do seu.

Tamanhos:

P-36/38;
M-40/42;
G-44;
GG-46.




2. A PARTIR DE QUE MÊS DE GESTAÇÃO EU DEVO USAR O KIT DE GESTANTE?

Os Kits são feitos para serem usados do 1º ao 9º mês de gravidez, e também logo após o parto, até o seu corpo voltar à sua antiga forma.




3. COMO COMPRAR MEU EXPECTING KIT®

3.1. Pedidos online pelo site

Comprar na loja virtual Expecting Maternity Store® é rápido, fácil e seguro. Basta seguir o nosso passo-a-passo. Em caso de dúvidas, estamos disponíveis para esclarecê-las através do Fale Conosco ou telefone (11) 3071 1122 – De segunda a sexta-feira, de 10:00 as 17:00

Como comprar:

Clique no produto que vc quer comprar, (clique na foto para ampliar e ver mais detalhes);
Escolha a cor e o tamanho;
Clique em comprar;
Marque a quantidade desejada;
Insira CEP para cálculo do frete;
Escolha o tipo de envio (PAC ou Sedex);
Clique em avançar;
Escolha a forma de pagamento (Boleto bancário, cartão de credito, deposito bancário);
Preencha seus dados;
E pronto! Conclua sua compra e aguarde a chegada dos seus produtos.

3.2. Pedidos por telefone ou e-mail

Ligue para (11) 3071-1122 / De segunda a sexta-feira, de 10:00 as 17:00; ou através do e-mail expecting@expecting.com.br os pedidos feitos pelo telefone e/ou e-mail so poderão ser pagos através de depósito bancário.




4. QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Depósito, DOC ou transferência bancária:

341 – Banco Itau
Agência: 0445
Conta: 37109-9
Favorecido: MTB Comercio de Roupas Ltda
CNPJ/ CPF: 04.431.205/0001-82

Se a sua escolha de pagamento for esta, pedimos a gentileza de nos enviar o comprovante por e-mail expecting@expecting.com.br.

Boleto bancário:

Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via home-banking. Nós seremos notificados em até 24 horas, liberando então o seu pedido. Pagamento em 1 vez.

Cartão de crédito:

Aceitamos os Cartões de credito, MasterCard,Visa e Elo

O pagamento pode ser à à vista ou parcelado em em até 3x sem juros.

Paypal e Pagseguro




5. É SEGURO COMPRAR NO SITE?

O ambiente de compra da Expecting Kit® é extremamente seguro.

Seus dados fornecidos serão guardados com segurança e jamais serão usados para outros fins que não sejam para comunicação da loja com você.




6. QUAL A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO SITE?

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados.

Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

O cadeado fechado no canto inferior da tela garante que o ambiente é seguro. Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

Fique tranqüilo e boas compras!




7. QUAL O PRAZO E A FORMA DE ENTREGA?

Comprando na Expecting®, você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido. Após O PAGAMENTO IDENTIFICADO e autorizado pelo nosso Banco, seu pedido sairá da Expecting® em até 3 dias uteis e o prazo de entrega será:

SEDEX

1 dia útil para as principais cidades do Brasil;
2 dias úteis para cidades do litoral e interior.
PAC

De 4 a 10 dias úteis, dependendo da cidade.
A Expecting® utiliza os serviços dos Correios® para todas as entregas dos seus pedidos.




8. QUE GARANTIA A LOJA OFERECE?

Os produtos têm suas garantias asseguradas pela marca Expecting® que está a mais de 15 anos no mercado online para gravidas com seus Kits. E os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.




9. QUAL É A POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DA EXPECTING?

Posso trocar meu pedido?

Claro! Garantimos a sua satisfação. Você tem até 7 dias corridos, da data de recebimento do seu pedido, para trocá-lo ou devolvê-lo. Nos avise por e-mail expecting@expecting.com.br ou pelo tel: (11) 3071-1122 o desejo da sua troca ou devolução do produto.

Para trocá-lo, encaminhe o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem odor, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios que foram juntos com a peça.

O motivo da devolução deve vir descrito na parte de trás da nota. As etiquetas devem estar afixadas à peça.

O Frete de troca ou devolucao e pago pelo cliente?

Não, o reenvio do produto sera pago pelo cliente ate a sede da Expecting mas nos arcamos com o frete da troca de produto.

Direito de arrependimento: de acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente tem o direito de devolução do produto em até 7 dias úteis após a compra, no caso do e-commerce após a data de entrega. Esta pode ser considerada a principal exigência, pois as lojas virtuais costumavam cobrar o frete da devolução, porém com o decreto, o arrependimento não poderá gerar prejuízos para o comprador.

Produto com defeito ou trocado na hora do envio

Informe-nos via e-mail expecting@expecting.com.br ou pelo tel: (11) 3071-1122 o mais rápido possivel assim que for detectado o defeito ou a entrega de um produto que não foi o comprado por você.

Envie-nos o produto para troca imediata. Neste caso, o frete de devolução do seu pedido e também o frete do envio do seu novo pedido serão pagos pela Expecting®.

Cancelamentos, devoluções e reembolsos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.




10. EM QUAIS CIDADES DO BRASIL A EXPECTING ENTREGA?

Entregamos em todas as cidades do Brasil e também em outros países.




11. POLÍTICA DE DIVULGAÇÃO DE COMENTÁRIOS SOBRE PRODUTOS

Desejamos receber comentários, críticas e sugestões que serão analisados antes de decidirmos pela publicação em nosso site. No entanto, gostaríamos de registrar que as opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da EXPECTING MATERNITY WEAR®